春节假期过后，春运返程客流逐步回升，为切实做好节后运营保障工作，迅速收拢思想、调整状态，全力提升公交服务质量与安全运营水平，2月24日，太原公交圪僚沟停车场利用驾驶员站休间隙，在调度站召开节后收心暨服务提升专题小会。车场干部与一线驾驶员齐聚一堂，围绕春运返程保障、安全隐患排查、星级服务提升等重点工作进行细致部署，以务实举措推动各项工作快速步入正轨。
会上，车场负责人结合当前春运返程客流特点，对节后重点工作进行逐项强调。针对返程期间乘客携带大件行李、包裹较多的实际情况，要求全体驾驶员提高责任意识，在运营途中主动做好提醒服务，细心照看乘客行李、贴心提示，最大限度减少行李丢失、错拿、遗漏等问题，用细致周到的服务守护市民出行安心。同时，严格落实安全检查责任，加强对易燃易爆等危险品的排查力度，严格执行乘车安全规定，做到早发现、早劝阻、早处置，坚决守住安全运营底线，保障车辆运行平稳有序。
在服务质量提升方面，聚焦星级服务标准，对驾驶员服务礼仪、沟通方式提出明确要求。强调在与乘客交流时，务必做到语气温和、态度谦和，杜绝生硬冷漠、敷衍了事，坚持使用“请、您好、欢迎乘车、下车请慢走”等文明服务用语，将礼貌服务贯穿运营全程。面对乘客咨询、求助时，耐心解答、主动帮助，以规范的服务、暖心的态度化解矛盾纠纷，有效降低服务投诉风险，全面展现太原公交星级服务的良好形象。
参会驾驶员认真聆听，纷纷表示将快速调整工作状态，收心归位、履职尽责，把会议要求落实到每一趟运营、每一次服务中。大家一致认为，作为一线公交人，将以更饱满的热情、更严谨的态度、更规范的服务，坚守运营一线，用心对待每一位乘客、守护每一段行程，用实际行动践行公交人的责任与担当。
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