极目新闻评论员吴双建3月21日,山西吕梁的消费者王先生向媒体反映,自己在当地商店花费2元购买了一根60g装双汇王中王火腿肠,拆开准备食用时,意外发现上半部分肠体内嵌有明显异物,触感异常坚硬,并非正常肉制品质地。发现异样后,王先生并未直接食用,而是小心将火腿肠切开查看,结果发现两根完整的钢钉牢牢嵌在火腿肠内。(据3月22日都市快报报道)
据报道,王先生称,双汇厂家相关工作人员已经上门对接处理,针对此次火腿肠内出现钢钉的质量问题,已与他完成协商并进行了相应补偿,目前该起消费纠纷初步得到解决。
消费纠纷已初步解决,但有一个问题依然没有答案:这两根钢钉是怎么进去的,该谁承担责任?
不少业内人士表示,火腿肠一般使用挤出工艺,这么大的钢钉不可能通过流水线。同时,不少食品生产线的最后环节,还采取金属检测措施,确保食品里没有掺杂异物。对于双汇这样的正规大厂,一根火腿肠出现两个这么大的异物,不少人觉得离谱。
厂家表示,对涉事火腿肠、购买渠道等相关情况进行现场查看与核实,全面排查问题原因。
如果真的是厂家的原因,那当然应该赔偿并向消费者道歉。同时,也要查清来源。从视频上看,这两根钢钉还是异形结构,如果是出自生产环节,要看是不是出现零件脱落的问题?因为,出在运输和售卖环节几无可能,因为外观会有破损。消费者只买一根,商家和消费者不难发现。
事实上,从相关的新闻留言区不难看到,对火腿肠出现钢钉一事,不少人持怀疑态度,甚至有人质疑是当事人摆拍。
这究竟是厂家的问题,还是其他原因造成的?这已经不是双方简单协商就能解决的事。如果确实是厂家责任且对方予以承认,那么问题性质就相当严重,已经切实威胁到了消费者的身体健康。
对此,监管部门不妨参与调查,看钢钉来源何处,又在哪个环节进入火腿肠,给公众关切一个回应。
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